Support
Fragen, Wünsche, Fehler: jeremiaarslan@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Der Patient kann den QR-Code nicht scannen
Bildschirm hell stellen, Abstand etwa 20 bis 30 cm, Kamera-App statt einer Scanner-App. Terbi dreht die Helligkeit beim Zeigen des Codes von selbst hoch. Alternativ „Teilen“ tippen und den Termin als Datei senden, oder das Kärtchen drucken.
Der Termin steht mit falscher Uhrzeit im Kalender
Terbi trägt die Uhrzeit so ein, wie sie in der Praxis gilt, ohne Zeitzone. Steht das Gerät des Patienten auf einer anderen Zeitzone, zeigt sein Kalender die lokale Zeit der Praxis trotzdem richtig an.
Face ID verlangt einen Code
Die Sperre nutzt Face ID oder Touch ID, sobald das Gerät eines eingerichtet hat, und den Gerätecode nur als Rückfall. Abschalten lässt sie sich unter Einstellungen › Sicherheit.
iPhone und iPad zeigen verschiedene Termine
Ohne iCloud arbeitet jedes Gerät für sich. Unter Einstellungen › iCloud „Auf allen meinen Geräten“ einschalten, auf beiden Geräten mit demselben Apple-Konto. Mit Praxis-Server übernimmt der Server den Abgleich.
Wartezimmer-Display
Das Display braucht den Terbi-Server der Praxis. Die App verbindet sich unter Einstellungen › Praxis-Server per Kopplungscode aus der Web-Oberfläche des Servers. Danach richtest du das Display in der App ein, und ein iPad kann selbst das Display sein.
Daten sichern
Einstellungen › Daten › Sicherung erstellen speichert alle Termine, Vorlagen und Einstellungen als Datei. Sie lässt sich auf einem anderen Gerät wieder einlesen.